杨永席:社区运营的本质是搭建人与人之间的连接

王泽红2020-03-18 18:42:13

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迪马股份董事、执行总裁,东原集团总裁杨永席迪马股份董事、执行总裁,东原集团总裁杨永席

3月18日,由中国房地威尼斯人平台协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心主办的“2020中国房地产开发企业500强测评研究成果”暨“500强高峰论坛”在线上举行。

迪马股份董事、执行总裁,东原集团总裁杨永席以“后疫情时代的社区运营之路”为主题分享了自己的观点。他表示,疫情发生以来,我们可以看到物业管理公司在整个疫情当中作出了很多不凡的贡献。同时也能看到,尤其在武汉,不同的社区之间,不同的产品以及不同的物业管理之间,社区的感染和家庭感染的频次是不一样的。

杨永席举例道,东原在武汉差不多有13000到15000户业主,入住有7000-8000户,感染户数有5户左右。相反的,我所了解到的武汉的一个小区中,一栋楼里面就有5户人被感染,不幸去世了2位。所以,不同社区和产品之间的差异是很大的,相信这两个小区在社区管理、产品结构方面存在比较大的差异。

那么,如何才能做好社区运营呢?杨永席分享了东原的社区运营心得和启示:

第一,在产品的定义阶段要有社区运营的思维。以东原为例,如果在产品的定义阶段,我们要回答几个问题,社区的会客厅、业主和老年人的活动场所、儿童的活动场所、健身场所、社交场所以及园林场,这些产品定义阶段怎么定义它?尤其是疫情以后,我们每一家公司提健康住宅、健康产品,那么健康社区是怎么做的?

很多房企说好户型,但杨永席认为不仅仅是这样,“首先有很多要素在里面,比如从种图的规划,风向的流动、日照、采光、社区空间的打造以及户型的通风和换风次数,这些维度统一去看应该怎么打造,还有后勤通道如何做,这些都是健康住宅很重要的一部分。”

“所以,无论是做健康住宅,还是社区运营,一定要在产品定义阶段就要想好以后怎么运营,”杨永席强调道。

第二,社区具体的运营。在疫情期间,大家可能对东原了解的就是云剧场运营,其实不仅仅疫情期间,东原始终倡导的就是线上线下相结合的方式,只是疫情期间线上发挥了更重要的作用。例如,在武汉最困难的时期,很多业主都在居家隔离,气氛比较压抑,彼时,云剧场举行了56位业主不见面演唱会,很多业主得到了鼓舞,这也是我们社区运营在疫情期间为大家做的一点小小的贡献。

在整个疫情期间,我们可以看到很多物业公司和业主之间互相帮助的感人场面。在上海的东原小区,由于部分湖北业主过来以后在家隔离,很多业主自发的、主动的把生活用品和食品送到隔离业主那儿去,集中体现了社区运营的核心本质。

“我们是搭建人与人之间的连接,业主和业主之间的连接,这才是社区运营的本质,”杨永席总结道。

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